L1 BIO 16.01 ISO A.12.4.1 CIS 18.9.19.2

Helpbeoordelingen Uitschakelen In Windows

📅 2025-10-30
•
⏱️ 2 minuten lezen
•
🔴 Must-Have

💼 Management Samenvatting

Deze beveiligingsmaatregel zorgt ervoor dat Windows endpoints zodanig zijn geconfigureerd dat gebruikers geen beoordelingen of feedback over de ingebouwde Help‑ en ondersteuningsfunctionaliteit kunnen versturen naar Microsoft. Door deze vorm van telemetrie in te perken, voorkomt de organisatie dat onnodige gebruiksgegevens of mogelijk gevoelige informatie buiten de eigen omgeving terechtkomen. De instelling richt zich specifiek op Windows 10 en Windows 11 apparaten die centraal worden beheerd via Microsoft Intune en maakt onderdeel uit van een bredere set privacy‑ en auditmaatregelen binnen de Nederlandse Baseline voor Veilige Cloud.

Aanbeveling
IMPLEMENT
Risico zonder
High
Risk Score
7/10
Implementatie
2u (tech: 1u)
Van toepassing op:
✓ Windows

Organisaties in de (semi‑)publieke sector hebben een wettelijke en maatschappelijke plicht om zorgvuldig met persoonsgegevens en gebruiksdata om te gaan. Standaard kunnen eindgebruikers in Windows feedback of waarderingen geven op Help‑inhoud, waarbij metadata over gebruik, context en soms inhoud van schermen of vensters kan worden meegestuurd. Voor veel overheidsomgevingen is deze datastroom niet noodzakelijk voor de dienstverlening, maar vormt deze wel een risico op ongewenste gegevensuitwisseling met externe partijen. Door helpbeoordelingen centraal uit te schakelen, wordt de hoeveelheid uitgaande telemetrie verminderd, wordt het privacyprofiel van de werkplekomgeving verbeterd en sluit de configuratie beter aan bij eisen uit onder andere de AVG en de BIO. Daarnaast creëert een centraal afgedwongen beleid eenduidigheid: alle apparaten gedragen zich hetzelfde, ongeacht individuele gebruikersinstellingen.

PowerShell Modules Vereist
Primary API: Graph
Connection: Connect-MgGraph
Required Modules: Microsoft.Graph.DeviceManagement

Implementatie

Deze maatregel configureert het Windows‑beleid voor het uitschakelen van help ratings volledig via Microsoft Intune. Concreet wordt een apparaatconfiguratieprofiel of compliance policy ingericht waarmee de betreffende Windows policy wordt afgedwongen, zodat gebruikersinterface‑elementen voor het waarderen van hulp en ondersteuning worden verborgen of uitgeschakeld en er geen feedback meer naar Microsoft kan worden verzonden via deze kanalen. De organisatie definieert dit beleid in Intune, koppelt het aan de juiste apparaatgroepen (bijvoorbeeld alle beheerste werkstations en laptops) en monitort vervolgens via rapportages en automatische controles of alle apparaten het gewenste configuratieniveau hebben bereikt. Deze aanpak sluit aan bij moderne cloudbeheerscenario’s en maakt het mogelijk om de maatregel aantoonbaar te beheren, te controleren en te auditen.

Vereisten

Voor het succesvol implementeren van deze maatregel zijn enkele technische en organisatorische randvoorwaarden noodzakelijk. Allereerst moeten de betrokken endpoints worden beheerd via Microsoft Intune, bij voorkeur als primaire beheeroplossing voor Windows 10 en Windows 11 apparaten. Dit betekent dat de apparaten zijn ingeschreven in Intune (en waar van toepassing gekoppeld aan Entra ID) en dat er een werkende synchronisatie en beleidsverwerking plaatsvindt. Daarnaast is een passende licentie vereist, zoals Microsoft 365 E3/E5, of een vergelijkbare bundel waarin Intune en de benodigde beveiligingsfunctionaliteit zijn opgenomen. Ook is het belangrijk dat er binnen de organisatie duidelijke rollen en verantwoordelijkheden zijn belegd: een werkplek- of Intunebeheerder die het configuratieprofiel opstelt en beheert, een security officer of CISO‑functie die het privacy- en beveiligingsbelang borgt en een change‑ of releaseproces waarin wijzigingen aan basisconfiguraties worden vastgelegd en goedgekeurd. Tot slot is een test- en acceptatieomgeving aanbevolen waarin het beleid eerst op een beperkte pilotgroep wordt toegepast, zodat eventuele impact op gebruikerservaring, applicaties of supportprocessen gecontroleerd kan worden geëvalueerd voordat uitrol naar de volledige productieomgeving plaatsvindt.

Implementatie

Gebruik PowerShell-script turn-off-help-ratings.ps1 (functie Invoke-Monitoring) – Monitoren.

monitoring

Gebruik PowerShell-script turn-off-help-ratings.ps1 (functie Invoke-Monitoring) – Controleren.

Remediatie

Gebruik PowerShell-script turn-off-help-ratings.ps1 (functie Invoke-Remediation) – Herstellen.

Compliance en Auditing

Het uitschakelen van helpbeoordelingen draagt bij aan aantoonbare naleving van privacy‑ en beveiligingskaders zoals de AVG, de BIO en interne organisatiestandaarden voor dataminimalisatie. Vanuit compliance‑perspectief is het van belang dat de gemaakte keuze – het niet toestaan van help ratings en het beperken van uitgaande telemetrie – expliciet is vastgelegd in beleid, bijvoorbeeld in het werkplekbeveiligingsbeleid, het privacybeleid en het verwerkingsregister. Auditors en toezichthouders zullen in de praktijk vragen naar drie soorten bewijslast: ten eerste formele documentatie waaruit blijkt dat deze instelling bewust is gekozen (beleid, besluitvorming, risicoanalyse); ten tweede technische configuratie‑evidentie, zoals exports of screenshots van het Intune‑beleid waarin zichtbaar is dat de relevante Windows‑instelling is ingeschakeld en wordt afgedwongen voor alle relevante apparaatgroepen; en ten derde operationele bewijzen dat de maatregel in de tijd wordt bewaakt, bijvoorbeeld periodieke rapportages uit Intune, dashboards waarop nalevingspercentages per devicegroep worden bijgehouden en eventueel aanvullende controles in SIEM‑oplossingen of centrale logging. Door deze elementen structureel te borgen, kan de organisatie bij interne en externe audits aantonen dat de maatregel consequent is geïmplementeerd, dat afwijkingen worden opgespoord en hersteld en dat de gekozen inrichting aansluit bij het principe van dataminimalisatie binnen de Nederlandse Baseline voor Veilige Cloud.

Compliance & Frameworks

Automation

Gebruik het onderstaande PowerShell script om deze security control te monitoren en te implementeren. Het script bevat functies voor zowel monitoring (-Monitoring) als remediation (-Remediation).

PowerShell
<# .SYNOPSIS Intune Privacy: Turn Off Help Ratings .DESCRIPTION CIS - Help Experience Improvement Program moet disabled. .NOTES Filename: turn-off-help-ratings.ps1|Author: Nederlandse Baseline voor Veilige Cloud|Registry: HKLM:\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Assistance\Client\1.0\NoImplicitFeedback|Expected: 1 #> #Requires -Version 5.1 #Requires -RunAsAdministrator [CmdletBinding()]param([switch]$WhatIf, [switch]$Monitoring, [switch]$Remediation, [switch]$Revert) $ErrorActionPreference = 'Stop'; $RegPath = "HKLM:\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Assistance\Client\1.0"; $RegName = "NoImplicitFeedback"; $ExpectedValue = 1 function Connect-RequiredServices { $p = New-Object Security.Principal.WindowsPrincipal([Security.Principal.WindowsIdentity]::GetCurrent()); return $p.IsInRole([Security.Principal.WindowsBuiltInRole]::Administrator) } function Test-Compliance { $r = [PSCustomObject]@{ScriptName = "help-ratings-off.ps1"; PolicyName = "Help Ratings"; IsCompliant = $false; CurrentValue = $null; ExpectedValue = "Disabled"; Details = @() }; function Invoke-Revert { Remove-ItemProperty -Path $RegPath -Name $RegName -ErrorAction SilentlyContinue } try { if (Test-Path $RegPath) { $v = Get-ItemProperty -Path $RegPath -Name $RegName -ErrorAction SilentlyContinue; if ($v) { $r.CurrentValue = $v.$RegName; if ($r.CurrentValue -eq $ExpectedValue) { $r.IsCompliant = $true; $r.Details += "Help ratings disabled" }else { $r.Details += "Help ratings enabled" } }else { $r.Details += "Niet geconfigureerd" } }else { $r.Details += "Niet geconfigureerd" } }catch { $r.Details += "Error: $($_.Exception.Message)" }; return $r } function Invoke-Remediation { if (-not(Test-Path $RegPath)) { New-Item -Path $RegPath -Force | Out-Null }; Set-ItemProperty -Path $RegPath -Name $RegName -Value $ExpectedValue -Type DWord -Force; Write-Host "Help ratings disabled" -ForegroundColor Green } function Invoke-Monitoring { $r = Test-Compliance; Write-Host "`n$($r.PolicyName): $(if($r.IsCompliant){'COMPLIANT'}else{'NON-COMPLIANT'})" -ForegroundColor $(if ($r.IsCompliant) { 'Green' }else { 'Red' }); return $r } function Invoke-Revert { Remove-ItemProperty -Path $RegPath -Name $RegName -ErrorAction SilentlyContinue } try { if (-not(Connect-RequiredServices)) { exit 1 }; if ($Monitoring) { $r = Invoke-Monitoring; exit $(if ($r.IsCompliant) { 0 }else { 1 }) }elseif ($Remediation) { if (-not $WhatIf) { Invoke-Remediation } }elseif ($Revert) { Invoke-Revert }else { $r = Test-Compliance; exit $(if ($r.IsCompliant) { 0 }else { 1 }) } }catch { Write-Error $_; exit 1 }

Risico zonder implementatie

Risico zonder implementatie
High: Indien helpbeoordelingen niet worden uitgeschakeld, blijft er een onnodige stroom van gebruiks- en contextgegevens richting externe partijen bestaan, wat kan leiden tot onbedoelde openbaarmaking van gevoelige informatie, een slechter privacyprofiel van de werkplekomgeving en mogelijke tekortkomingen ten opzichte van eisen uit AVG, BIO en interne beveiligingsrichtlijnen.

Management Samenvatting

Schakel helpbeoordelingen op Windows endpoints centraal uit via Intune om onnodige telemetrie te beperken en het privacy- en complianceprofiel van de werkplek te versterken.